Centralita VIRTUAL EN VALENCIA
¿Que es una centralita virtual?
Una centralita virtual es un sistema avanzado de centralita telefónica conectado a internet, alojado en un servidor en la nube o cloud.
Al ser un sistema abierto basado en software, ofrece muy alta facilidad de ampliación a nuevos servicios.
Que facilita el dar de alta o baja esos servicios según se necesite, sin obligar a comprar licencias o placas que a posteriori pueden no ser de utilidad.
Cridatel , tu proveedor de comunicaciones de confianza cerca de ti.
Iva no incluido.
- 📞 Gestión inteligente de llamadas
Distribuye automáticamente las llamadas según horarios, departamentos o disponibilidad. - 👥 Extensiones internas sin límites
Crea extensiones personalizadas para cada empleado o sede sin costes adicionales. - 🎧 Colas de espera y locuciones profesionales
Ofrece una atención más profesional con mensajes personalizados y música en espera. - 📊 Panel de control y estadísticas
Supervisa la actividad telefónica en tiempo real: llamadas entrantes, duración, grabaciones y más. - 🌍 Movilidad total
Atiende llamadas desde el ordenador, móvil o teléfono IP, estés donde estés. - 🔒 Máxima seguridad y disponibilidad
Infraestructura en la nube con respaldo constante y encriptación de datos.
- Ahorro de costes: sin instalaciones físicas ni mantenimiento.
- Flexibilidad total: adapta el sistema al crecimiento de tu empresa.
- Teletrabajo integrado: mantén la productividad desde cualquier lugar.
- Atención profesional: mejora la experiencia del cliente con llamadas fluidas y sin interrupciones.
- Soporte técnico cercano: equipo propio de Cridatel disponible para ti.
Elije una plataforma 100% en la nube, intuitiva y adaptable, tu empresa ganará en flexibilidad, eficiencia y control total sobre tus comunicaciones.
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Lite
Para usuarios que necesitan gestionar sus comunicaciones de una manera ágil, actualizada y sencilla.
- Extensión en teléfono de sobremesa, PC o softphone en el móvil.
- Con una gestión de llamadas eficiente
- Identificación de llamadas con integración con agenda de contactos.
- Visión y control de extensiones y llamadas activas.
- Funciones de trabajo colaboratico
- Trabajo remoto o multi sede siempre conectado
- Integración con Teams.
Desde 6€/mes /extensión
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Para usuarios que quieren añadir un plus de funcionalidad con integración a su CRM o funcionalidades avanzadas como:
Integración con tú CRM como:
- SugarCRM, SalesForce, Zendesk, Microsoft Dynamics CRM, Bullhorn Vtiger, Pipedrive CRM, Clavei y Hubspot,
- Call Popup* CRM propietario,
- Campañas de llamadas entrantes y salientes, con marcador automático y formularios.
- Importación de tu base de datos.
- Estadísticas y métricas de llamadas entrantes y salientes.
- Grabación de llamadas
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Premium 360
Para usuarios que precisan añadir soluciones Onmicanal con automatización de procesos e inteligencia artificial como:
Servicios de Voz:
- Integración con líneas móviles
- IA y analítica de llamadas con grabación de llamadas
- Identificación de tema clave
- Análisis de sentimiento.
Servicios de Datos – Onmicanalidad.
- ChatBot en su web
- Integración con Whatsapp y mail
- Conexión con Api´s
- Automatización de procesos repetitivos.
- Análisis y optimización de rendimiento.
- Integración y escalabilidad con CRM´s.
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Contacta con nosotros y te asesoraremos sin compromiso de cual es la solución de centralita virtual que tu empresa necesita
Resultados que Hablan por Sí Solos
30%
Reducción de Costes
Ahorro promedio en gastos de telecomunicaciones empresariales
45%
Mejora en Productividad
Incremento en eficiencia de equipos remotos y distribuidos
99%
Disponibilidad
Uptime garantizado para comunicaciones críticas de negocio
1 Precios de Centralita virtual
Te ofrecemos 2 promociones para que puedas incorporar a tu empresa y aprovechar todas la ventajas que ofrecen este sistema.
- Para clientes que tengan que mantener su conexión a internet con su proveedor por permanencias de internet fibra pendientes.
- O que no dispongan de cobertura fibra y le solucionemos el problema con otros tipos de conectividad a internet .
- Para clientes que quieran tener paquetizadas sus comunicaciones
- Único proveedor
- Misma factura.
- Mismo proveedor de soporte técnico
2 ¿Que necesito para instalar una centralita virtual ?
Principalmente son 4 elementos:
- Numeración telefónica fija.
- Llamadas o canales simultáneos.
- Terminales telefónicos o softphone (Pc o móvil)
- Conexión a internet.
3 Dispositivos o teléfonos de una centralita virtual
Los tipos de terminales que se conectan a una centralita virtual son:
- Teléfonos IP. Son los terminales más habituales utilizados en cualquier centralita telefónica ya sea física o virtual. Pueden ser de sobremesa o inalámbricos.
- Pasarelas o adaptadores a teléfonos analógico (ATA). Son los dispositivos que hacen posible la conexión de teléfonos analógicos (los más standards) a la centralita virtual. En muchas ocasiones es interesante mantener estos terminales, como en los hoteles.
- Softphone Pc o móvil. Son aplicaciones o programas instalados, que una vez configurada nos permite disponer de una extensión de la centralita en un ordenador o smartphone
- Extensión WebRTC. Es un entorno nuevo. Permite utilizar una extensión de centralita sin necesidad de instalar nada en nuestro ordenador o smartphone. Simplemente hay que acceder a la URL correspondiente y acceder mediante usuario y contraseña
El requisito para poder utilizar estos dispositivos, es que estén conectados a la red informática y a internet.
4 Funcionalidades de una centralita virtual
Gestion de llamadas
Crea locuciones de entrada.
Informa a tus llamadas entrantes con mensajes de horarios, vacaciones, bienvenida…
Utiliza menús de opciones
Ofrece al llamante opciones para dirigirse directamente a grupos, departamentos, o extensiones.
Trasfiere las llamadas fácilmente
Pasa la llamada recibida en tu extensión a otra extensión interna o número externo
Crea Conferencias de llamadas
Une varios interlocutores de extensión interna o línea externa a una llamada telefónica
Llama en teletrabajo con el nº de la empresa.
Identifica tu llamada con el nº de la empresa estes en la oficina o en teletrabajo
Desvía tus llamadas con un simple click de ratón.
Según te interesa, siempre, ocupado, no contestas, cuando almuerzas….
Usa los terminales con tu extensión que necesites.
Conecta tu extensión a un teléfono de sobremesa, softphone Pc o móvil a la vez o por separado
Crea colas de espera o de paciencia en llamadas entrantes
Mantén a los llamantes informados con un mensaje posición en la cola o mensaje se paciencia
Identificación de llamadas entrantes o salientes
Identifica quien llama.
Visualiza su número de teléfono o contacto almacenado en la agenda de contactos de la centralita.
Crea o importa agenda de contactos
Añade los distintos nº de contacto de una persona que se mostraran al recibir su llamada.
Llama desde la agenda de contactos
Busca fácilmente un contacto para llamar a sus nº memorizados sin marcarlos manualmente
Activa tu buzón de voz personal
Escucha en tu extensión o sobre mail los mensajes de tu buzón, que activas o desactivas fácilmente
Visualización y control de llamadas entrantes o salientes
Visualiza las extensiones activas o apagadas
Veras, si están activos, desconectados, en no molestar, desviado a otro nº o en otros modos programados
Consulta o exporta el registro de llamadas
Obtén listados de control de llamadas recibidas, emitidas, perdidas, por nº de teléfono o extensión
Crea permisos de llamadas salientes y asignalos al usuario que quieras
Bloquea o no las llamadas salientes Total, nacional, bloqueado, solo fijos solo internas a las extensiones
Crea una lista negra de nº telefónicos.
Bloquea llamadas entrantes o salientes de números no deseados para todas o algunas extensiones
Graba, escucha y exporta las llamadas grabadas que te interesen
Monitoriza las llamadas grabadas para control o formación de tus departamentos
Modo escucha, Susurro o ayuda
Ayuda a tu agente a formarse escuchando su conversación con indicaciones solo a él o añádete a la llamada
Trabajo colaborativo con centralita virtual
Chatea y comparte ficheros o fotos con tus compañeros.
De modo privado con tus compañeros o grupos de Chat
Comparte pantallazos por Chat.
Ayúdate de esta función con otros compañero/os.
Crea videollamadas internas
Tan solo pulsa el botón de llamada y contacta directamente
Entre muchas funcionalidades más
5 Trabajo remoto o Teletrabajo con tu centralita virtual
La centralita virtual es la herramienta de trabajo remota perfecta para poder gestionar todas tus tareas de atención telefónica con tus clientes o compañeros, estes en la oficina, en tu casa o nectar tu extensión a tu centralita virtual a cualquiera de tus dispositivos, desde donde vas a poder gestionar, identificar controlar y compartir toda la atención al cliente
6 Integración de las llamadas con tu centralita virtual
Integra o conecta la centralita telefónica con tus aplicaciones.
- Microsoft Teams
- Tus contactos de Outlook 2016
- Tu agenda de Google
- Un CRM Salesforce.
- Otros ERP´S o CRM´S.
¿Quieres saber más sobre integrar tu centralita virtual?
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Diferencias entre centralita física y virtual
- Infraestructura:Se basa en el software de la nube; no requiere hardware físico en las oficinas del cliente, solo dispositivos conectados a internet.
- Costes:Generalmente más bajo a largo plazo, ya que elimina la inversión inicial en equipos y centraliza los servicios (mantenimiento, soporte, actualizaciones) en una única cuota mensual.
- Escalabilidad:Altamente escalable, permitiendo añadir o quitar usuarios de forma rápida y sencilla de manera remota.
- Mantenimiento:El mantenimiento y las actualizaciones corren a cargo del proveedor de servicios, quien las realiza de forma remota.
- Obsolescencia:Se mantiene actualizada automáticamente a través del proveedor, evitando que el sistema quede obsoleto.
- Ubicación:Unificada para múltiples sedes, permitiendo gestionar todas las comunicaciones desde cualquier lugar con conexión a internet.
- Infraestructura:Requiere hardware dedicado instalado en las oficinas de la empresa.
- Costes:Implica una inversión inicial en la compra de equipos y costes de mantenimiento físico, además de la contratación de servicios de telecomunicaciones por separado.
- Escalabilidad:Limitada por la capacidad del hardware y el número de licencias. Ampliar o reducir el número de extensiones es costoso y requiere intervención física.
- Mantenimiento:Exige personal especializado para la instalación, configuración y reparaciones.
- Obsolescencia:El hardware puede volverse obsoleto con el tiempo y necesitar actualizaciones costosas.
- Ubicación:Vinculada a una ubicación física, siendo