Una centralita virtual es un sistema avanzado de centralita telefónica, alojado en un servidor en la nube o cloud y conectado a internet.
A ser un sistema abierto bnasado en software, ofrece muy alta facilidad de ampliación a nuevos servicios. Dar de alta o baja esos servicios según se necesite, sin obligar a comprar licencias o placas que a posteriori pueden no sernos de utilidad.