soluciones en telefonía

Una necesidad imprescindible para cualquier empresa son las comunicaciones

Telefonía para las Empresas

Desde una línea telefónica para recibir llamadas hasta las necesidades actuales (líneas con salto, fax, email, videoconferencia, servidores virtualizados, trabajadores remotos, unión de sedes, etc..) la tecnología ha evolucionado mucho.

Son tantas las opciones actuales, que es necesario conocer el método de trabajo y plantear las mejoras que ayuden a aumentar la productividad empresarial.

Es una nueva forma de comunicación de voz unida a las nuevas redes informáticas, Utiliza las comunicaciones de datos como medio de transporte. Creando nuevos servicios como Unión de sedes, trabajadores remotos, etc. A la vez que reduce considerablemente los costes de la telefonía.

El uso de tecnología IP, abre un gran abanico de mejoras que incrementan las herramientas de gestión y atención telefónica. Pudiendo optar por disponer centralitas física o centralitas en la nube, según las necesidades del cliente. Con módulos de operadora automática, menús de selección telefónica, etc.

Trabajadores centralizados o remotos

Cada vez son más las empresas que precisan soluciones de movilidad. Trabajadores que realizan teletrabajo o en su tarea diaria se mueven sobre las distintas sedes de la compañía, o realizan tareas comerciales externas.

Teléfono físico o softphone

La mejor herramienta para usuarios ubicados siempre en su mismo puesto de trabajo es un teléfono físico. Paralelamente el softphone es para los usuarios con movilidad o Call centers.

Soluciones hoteleras

Desde la más antigua como es el teléfono de una habitación o recepción, hasta las soluciones wifi gestionadas. Pasando por la gestión y apertura de puertas para la habitaciones y distintas estancias, video vigilancia para control y visualización de imágenes, entre muchas otras.

Soluciones de call center

Y unas herramientas imprescindibles para los centros de llamadas son las aplicaciones capaces de gestionar y crear los informes sobre las plataformas de atención telefónica. Pudiendo disponer de una información imprescindible para medir la productividad de los usuarios.

Integración con CRM

Cada vez la telefonía se une más a la informática, con soluciones de integración entre teléfono y base de datos de cliente. Facilitando información de análisis, llamadas recibidas, emitidas, etc. Así como aplicaciones capaces de abrir la ficha de cliente en su programa de gestión al recibir una llamada de este. Para poder disponer de información de pedidos, facturas, etc de una manera ágil y rápida.

Grabación de llamadas

Por normativa, por control de calidad o por seguimiento de gestión, cada vez es más usual, gestionar grabaciones de llamadas telefónicas. Herramienta que ayuda a supervisar y mejorar la calidad de la gestión telefónica de su empresa.

Videoconferencia

Una tarea muy importante en la día a día de los equipos comerciales o de gestión es el poder realizar reuniones continuas sin la necesidad de desplazarse a otras sedes o clientes, reduciendo muy notablemente los tiempos de desplazamiento y costes por ellos.

Cridatel cuenta con la certificación de IAP de Panasonic. Marca que nos acompaña desde el inicio.

Y siempre en la línea de nuevas tecnologías y novedades, integra desde hace más de 7 años soluciones sobre VOIP (Presente y futuro de las comunicaciones), como integrador Premium del operador LCRcom

Preguntas frecuentes

Es una nueva forma de comunicación de voz unida a las nuevas redes informáticas, Utiliza las comunicaciones de datos como medio de transporte. Creando nuevos servicios como Unión de sedes, trabajadores remotos, etc. A la vez que reduce considerablemente los costes de la telefonía.

Los coste de uso o servicio de telefonía IP son mucho más bajos por unas razones técnicas. Lo que al final se ve reflejado en la factura del cliente. Sumado a las distintas tarifas planas aplicables sobre todo en el ámbito de llamadas a móviles o internacionales. Hacen que se reduzca en unos porcentajes interesantes el gasto por telefonía.

Dependiendo el escenario de cada cliente, la solución a aplicar es distinta. Lo que hace muy recomendable conocer y saber que servicios y forma de trabaja va a desarrollar cada empresa.

Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales o formulario de contacto.

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