Cliente: Clínica Dental Fabra – Valencia
La clínica, ubicada en Valencia, con una larga trayectoria profesional, pues lleva en el sector desde 1944, necesitaba optimizar su sistema de atención telefónica para mejorar la gestión de citas, reducir llamadas perdidas y ofrecer una experiencia más profesional a sus pacientes.
Clínica Fabra es una clínica dental ubicada en Valencia (Calle Marqués de Zenete, 16, Extramurs). Un centro especializado en salud bucodental con más de cuatro décadas de experiencia, dedicado a ofrecer cuidados completos personalizados para la sonrisa y la salud oral de sus pacientes.
Ofrecen una amplia gama de tratamientos como implantología, rehabilitación oral, diseño de la sonrisa y otras terapias odontológicas, combinando tecnología y atención profesional para lograr resultados de calidad y satisfacción dental.
La clínica destaca por su compromiso con la atención cercana y la excelencia, procurando que cada paciente reciba un plan de tratamiento adaptado a sus necesidades.
El Problema: Llamadas Perdidas y Saturación en Recepción
Como ocurre en muchas clínicas dentales en Valencia, el equipo de recepción estaba saturado:
- Picos de llamadas en horas clave.
- Pacientes que no conseguían contactar.
- Pérdida de oportunidades de primeras visitas.
- Dificultad para organizar derivaciones entre departamentos.
- Movilidad por toda la clínica sin perder calidad en la llamada.
En un sector donde cada llamada puede convertirse en un tratamiento, perder contactos supone perder facturación
La Solución: Centralita Virtual Profesional para Clínica Dental
Implementamos una centralita telefónica IP adaptada a clínicas dentales, diseñada específicamente para optimizar la gestión de llamadas y citas.
🔧 Funcionalidades disponibles:
✔ IVR personalizado (“Pulse 1 para citas, 2 para urgencias…”)
✔ Grabación de llamadas (mejora de calidad y formación interna)
✔ Estadísticas y métricas en tiempo real
✔ Desvío inteligente de llamadas
✔ Buzón de voz personalizado
✔ Horarios automatizados
✔ Integración con software de gestión clínica
La instalación se realizó sin interrumpir la actividad de la clínica.
El reto de la movilidad con calidad.
La casuística de la superficie tan amplia de esta clínica, creaba problemas de entrecortes en las conversaciones entre los profesionales y sus pacientes, que se solucionó con un sistema de telefonía inalámbrica Dect Multicelda.
Un sistema basado en Tecnologia Dect para clínicas con varias antenas Dect instaladas estratégicamente para cubrir una perfecta cobertura inalámbrica, evitando entrecortes en las llamadas aun con conversaciones en movimiento.
¿Por qué es Clave una Centralita en una Clínica Dental?
En una clínica dental:
- Cada llamada es un posible tratamiento.
- Las urgencias necesitan prioridad.
- La primera impresión es decisiva.
- La organización interna, ahorra tiempo y costes.
Una centralita telefónica para dentistas en Valencia permite:
- Profesionalizar la imagen.
- Automatizar procesos.
- No perder pacientes.
- Medir el rendimiento del equipo.
Instalación de Centralita virtual para Clínicas en Valencia
Si tienes una clínica dental en Valencia y quieres:
- Reducir llamadas perdidas
- Mejorar la atención telefónica
- Automatizar la gestión de citas
- Tener métricas reales de llamadas
- Proyectar una imagen más profesional
Una centralita virtual especializada para clínicas dentales puede marcar la diferencia.
También te mostramos la instalación de un Videoportero IP en la clínica, donde hemos ayudado a mejorar tanto la seguridad como la experiencia de los pacientes.
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